Gestion des Conflits -> la Médiation

 

Comment passer d'un nœud relationnel à une boucle relationnelle ?

 

La majorité des conflits sont en lien avec des besoins de reconnaissance, le stress élevé, la mise à l'écart ou l'éviction de certaines personnes ou la déstabilisation, des différents relationnels, des difficultés de positionnement ou des dysfonctionnements au sein d'une équipe ou d'une direction des memebres d'une famille.

 

Les conflits sont à mon sens inévitables et parfois il faut faire appel à une personne externe, car un œil neuf, une personne neutre était nécessaire pour surmonter les conflits.

 

La médiation est un processus amiable et confidentiel de résolution des conflits. La médiation peut intervenir dans toutes les situations de conflits privées ou professionnelles. Elle permet de :

  • de limiter ou d'éviter les dégâts causés par les conflits
  • faciliter l’expression sereine des ressentis de chacun
  • clarifier les positionnements, les attentes et besoins
  • comprendre les différences dans les comportements relationnels
  • identifier des dysfonctionnements ou des contraintes qui dépassent l’unique responsabilité des personnes en conflit
  • contribue à assainir le climat et à rechercher plus efficacement des solutions

 

La médiation requiert des compétences spécifiques : diplomatie, lecture systémique des processus, coaching individuel et gestion des interactions.

 

La médiation permet de régler environ 80% des conflits en privilégiant des solutions souples, peu coûteuses tant sur le plan psychologique que financier.

 

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© Véronique MIGEON - Coach PNL Annecy - Siret 830 407 946 00011

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